Pusat bantuan
Jawaban yang jelas.
Sebelum dan setelah membeli.
Semua informasi untuk memilih, memesan, menerima, dan merawat lampu Serafab.
Pertanyaan umum
Detail yang berguna.
Ke mana saja Serafab mengirim?+
Kami mengirim ke alamat di seluruh Indonesia. Ketersediaan dan biaya pengiriman dikonfirmasi saat checkout.
Berapa lama pesanan disiapkan?+
Waktu penanganan normal kami adalah 1–2 business days. Nomor pesanan diberikan setelah checkout untuk memantau progres.
Apakah harus membuat akun?+
Tidak. Simpan nomor pesanan dan gunakan nomor telepon atau email yang sama seperti saat checkout untuk pelacakan dan garansi.
Bagaimana cara pembayarannya?+
Pembayaran diproses dengan aman melalui Midtrans. Pilihan transfer bank, dompet digital, QRIS, atau kartu tersedia sesuai halaman pembayaran.
Bagaimana jika produk tiba rusak atau salah?+
Ambil foto produk dan kemasan, simpan nomor pesanan, lalu hubungi kami sebelum mengirim balik apa pun.
Bagaimana garansinya?+
Produk yang memenuhi syarat memperoleh Serafab Care selama 365 hari. Siapkan nomor pesanan, kontak checkout, dan foto pendukung.
Bisakah pesanan diubah atau dibatalkan?+
Hubungi kami secepatnya. Perubahan dapat ditinjau sebelum pengiriman; setelah paket dikirim, solusi menyesuaikan status pengiriman.
Masih ragu?