Garansi & Penggantian
Sistem Garansi Serafab
Serafab menggunakan sistem penggantian unit, bukan retur konvensional.
Jika produk mengalami kerusakan dalam masa garansi 1 tahun, cukup kirimkan foto dan detail kendala melalui akun. Kami akan mengirimkan unit pengganti tanpa biaya tambahan dan tanpa perlu pengembalian unit lama.
Kerusakan Saat Pengiriman
Jika produk diterima dalam kondisi rusak, silakan kirimkan foto produk dan kemasan maksimal 24 jam setelah paket diterima.
Setelah verifikasi, kami akan mengirimkan pengganti tanpa biaya tambahan.
Pengajuan Klaim
Untuk pengajuan garansi atau kendala produk, silakan hubungi tim kami melalui akun.